Veuillez noter que pendant les périodes de soldes, promotions ou campagnes spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.
Types de livraison et délais
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné.
Espagne continentale, Îles Baléares, Portugal et France
Livraison à domicile : délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés (*)
Retrait en magasin (exclusivement en Espagne continentale et aux Baléares) : délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés. Les magasins disponibles s’afficheront dans la section livraison avant la validation de l’achat. (*)
Programme Second Life
Des frais de livraison seront toujours appliqués aux commandes contenant des articles de la section Second Life.
Union européenne
Livraison à domicile : délai estimé de 5 à 7 jours ouvrés. Le délai commence à compter à partir de l’expédition de la commande. (*)
International
Livraison à domicile : délai estimé de 5 à 9 jours ouvrés. Le délai commence à compter à partir de l’expédition de la commande. (*)
Pour les commandes hors UE, la commande ne sera expédiée qu’après réception de la pièce d’identité ou du passeport du client pour la facture intracommunautaire, demandée par email.
Les droits de douane et frais de transport, le cas échéant, seront à la charge du destinataire à l’arrivée dans le pays de destination.
* En cas de refus du colis après expédition, les frais générés seront déduits du montant de la commande.
* En cas de perte ou d’égarement, un remboursement intégral de la commande sera effectué.
Informations générales
(*) Ces délais sont indicatifs et commencent 24 heures ouvrées après la date d’achat. Choisis la livraison en magasin si tu es souvent absent(e) ou en vacances. Tu disposeras de plusieurs jours et d’horaires étendus pour retirer ta commande. Tu participeras également à notre initiative ECO.
Les commandes sont expédiées par SEUR, et par UPS pour les commandes internationales.
Pendant les périodes de soldes, promotions ou campagnes spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.
Frais de livraison
Le retrait en magasin est gratuit.
Les frais de livraison à domicile sont calculés avant le paiement.
| Pays | Localisation | Frais de livraison | Gratuit à partir de |
|---|---|---|---|
| Espagne | Péninsule | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Espagne | Îles Baléares | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Portugal | Péninsule | 3,90€ | À partir de 49€ |
| France | France | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Europe Zone I | Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Pays-Bas, Irlande, République tchèque, Pologne et Hongrie | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Europe Zone II | Italie continentale et Luxembourg | 3,90€ | À partir de 49€ |
| Europe Zone III | Bulgarie, Croatie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Serbie et Suède | 30€ | Non |
| Suisse | — | 40€ | Non |
| Amérique | États-Unis, Mexique et Canada | 40€ | Non |
| Europe Zone IV | Albanie, Chypre, Bosnie, Grèce, Îles Féroé, Malte, Macédoine et Monténégro | 50€ | Non |
| Autres | Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Turquie et Uruguay | 65€ | Non |
Suivi des commandes
Une fois le paiement autorisé, tu recevras un email avec le numéro de ta commande. Tu pourras ensuite consulter son état dans la section « Mes commandes ».
Après l’expédition, tu recevras un email de confirmation contenant un lien de suivi te permettant de connaître à tout moment l’état et la localisation de ta commande.