Besoin de retourner ou d’échanger le produit reçu ?
Informations relatives à notre politique de retours
Espagne continentale, France et Portugal
Délais et frais de retour ou d’échange
Tu disposes de 30 jours calendaires à compter de l’expédition de ta commande pour demander un échange de taille ou un retour.**
Les retours avec livraison en magasin ou en point relais SEUR sont gratuits. Il est recommandé de faire une seule demande pour gérer l’échange ou le retour.**
Les retours ou échanges en point relais sont gérés par SEUR.
Les frais de retour aux Îles Baléares sont à la charge du client.
Période de retour prolongée : les commandes passées entre le 16 novembre et le 16 décembre pourront être retournées jusqu’au 15 janvier.
Le premier échange ou retour de chaque commande est gratuit. Les échanges ou retours suivants entraîneront des frais de 1,95 €.
Modes de retour ou d’échange
Retours en magasin physique : rends-toi dans le magasin Silbon le plus proche avec le bon de livraison ou l’email de confirmation et le(s) article(s) à retourner. Les échanges ne peuvent pas être effectués en magasin ; un retour et un nouvel achat seront réalisés. Aucun échange ou retour ne sera accepté dans les magasins Silbon situés dans El Corte Inglés ou dans les magasins Outlet.
Demande un retour/échange en point relais ici.
Conditions de retour ou d’échange
Pour effectuer un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes et/ou emballages d’origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
Les cartes cadeaux et les sous-vêtements ne peuvent pas être échangés ou retournés.
Délai de remboursement
Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte indiqué lors de la demande de retour ou d’échange.
Si le mode de remboursement choisi n’est pas instantané, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.*
Si tu retournes ta commande en magasin, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement et pourra prendre jusqu’à 14 jours pour apparaître sur ton compte.*
* Ces délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de soldes.
Le premier échange de taille ou retour d’un article est gratuit. Les frais de collecte des échanges suivants seront à la charge du client.
Les échanges ou retours de sous-vêtements (boxers et chaussettes) ainsi que de masques ne sont pas autorisés.
Autres pays
Délais et frais de retour
Tu disposes de 30 jours calendaires à compter de l’expédition de la commande pour demander un retour.**
Le client est responsable de la gestion du retour et des frais éventuels. Les échanges ne sont pas autorisés.
Période de retour prolongée : les commandes passées entre le 16 novembre et le 16 décembre pourront être retournées jusqu’au 15 janvier.
Conditions de retour
Pour effectuer un retour, les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes et/ou emballages d’origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.
Les cartes cadeaux, sous-vêtements, masques et chaussettes ne peuvent pas être retournés.
Adresse de retour
SILBON ESPAÑA SL. – RETOURS
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 – CÓRDOBA (ESPAGNE)
Délai de remboursement
Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte indiqué lors de la demande de retour.
Si le mode de remboursement n’est pas instantané, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.