Precisas de devolver ou trocar o produto recebido?
Informação sobre a nossa política de devoluções
Espanha Continental, França e Portugal
Prazos e custos de devolução ou troca
Dispões de 30 dias corridos a partir do envio da encomenda para solicitar uma troca de tamanho ou uma devolução.**
As devoluções com entrega em loja ou em ponto SEUR pickup são gratuitas. Recomenda-se fazer apenas um pedido para gerir a troca ou devolução.**
As devoluções ou trocas em pontos pickup serão geridas através da SEUR.
Os custos das devoluções nas Ilhas Baleares serão assumidos pelo cliente.
Período de devolução alargado: encomendas realizadas entre 16 de novembro e 16 de dezembro poderão ser devolvidas até 15 de janeiro.
A primeira troca ou devolução de cada encomenda é gratuita. As restantes trocas ou devoluções terão um custo de 1,95 €.
Formas de processar uma devolução ou troca
Devoluções em loja física: dirige-te à loja Silbon mais próxima com a guia de envio ou email de confirmação e a(s) peça(s) a devolver. Não são realizadas trocas em loja; será feita uma devolução e uma nova compra. Não são aceites trocas ou devoluções em lojas Silbon de El Corte Inglés nem em lojas Outlet.
Solicita uma devolução/troca num ponto pickup aqui.
Condições de devolução ou troca
Para processar uma devolução ou troca, os artigos devem manter todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não ter sido usados.
Não é possível trocar ou devolver cartões-presente nem roupa interior.
Prazo de reembolso
Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis imediatamente na conta indicada durante o pedido de troca ou devolução.
Se o método de reembolso selecionado não for instantâneo, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 14 dias.*
Se devolveres a encomenda em loja, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento e poderá demorar até 14 dias a ser refletido na conta.*
* Estes prazos podem ser ligeiramente superiores durante períodos de saldos.
A primeira troca de tamanho ou devolução de uma peça é gratuita. Os custos de recolha das trocas seguintes serão assumidos pelo cliente.
Não é permitida a troca ou devolução de roupa interior (boxers e meias) nem de máscaras.
Restantes Países
Prazos e custos de devolução
Dispões de 30 dias corridos desde o envio da encomenda para solicitar uma devolução.**
O cliente será responsável pela gestão da devolução e pelos custos associados. Não são permitidas trocas.
Período de devolução alargado: encomendas realizadas entre 16 de novembro e 16 de dezembro poderão ser devolvidas até 15 de janeiro.
Condições de devolução
Para processar uma devolução, os artigos devem manter todas as etiquetas e/ou embalagens originais, estar em perfeito estado e não ter sido usados.
Não é permitida a devolução de cartões-presente, roupa interior, máscaras ou meias.
Endereço de devolução
SILBON ESPAÑA SL. – DEVOLUÇÕES
CALLE FAUSTO GARCIA TENA 12
14014 – CÓRDOBA (ESPANHA)
Prazo de reembolso
Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis imediatamente na conta indicada durante o pedido de devolução.
Se o método de reembolso não for instantâneo, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 14 dias.